#双汇火腿肠疑遭鼠咬客服仅退货退款#【#火腿肠现老鼠咬痕须眉拒收千元补偿#要求商家公开报歉】#网购火腿肠开箱发觉疑被老鼠啃食#正在发觉网购火腿肠疑遭鼠咬后，姑苏顾先生的之却因处置方的立场而变得愈加复杂。客服最后仅供给“退货退款”方案，正在他明白后，工作才被转交至专员处置。次日，一位自称双汇市场人员的须眉上门。顾先生供给了完整的开箱，视频显示外部包拆无缺。该工做人员查看后猜测，问题可能发生正在“仓库到快递点”的流转环节，并随即提出补偿500元的处理方案。顾先生认为这取《食物平安法》相关不符，未予接管。沟通中，令顾先生尤为不满的是处置方的立场。按‘退一赔十’处理我也能接管，但从始至终，我没有听到一句正式的报歉。”顾先生暗示，本人采办的两箱火腿肠总价168元，按法令从意1680元补偿并非无理。经进一步协商，双汇方面将补偿额提至1000元，但照旧未就产物问题和消费体验暗示歉意。“我现正在不要补偿了，我要求他们公开报歉，并注释清晰为什么食物里会呈现老鼠咬痕。”目前，他已向出产企业所正在地的市场监管部分正式赞扬。记者随后致电前述双汇市场工做人员。该工做人员注释称，此前已根据《食物平安法》提出一千元的弥补，但因顾先生要求领取价款十倍补偿及丧失费，两边协商未果。他同时暗示，今日再次联系时，顾先生已改变，此事已报告请示带领，正期待反馈。（津云旧事记者 郭强 练习记者 李杭朔）。